ญี่ปุ่นในมุมมองใหม่ เรื่องราวแปลกใหม่และน่าสนใจเกี่ยวกับญี่ปุ่นที่หาอ่านจากที่อื่นไม่ได้

ญี่ปุ่นเปิดสายด่วนให้บริการนักท่องเที่ยวไทย

-ANNGLE RECOMMEND -

วันที่ 3 ธันวาคม พ.ศ. 2561 สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคของญี่ปุ่นเปิดให้บริการสายด่วน 5 ภาษาแก่นักท่องเที่ยวที่มีปัญหาในระหว่างการท่องเที่ยว ทั้งนี้สำนักงานดังกล่าวคาดการณ์ว่าจำนวนปัญหามีแนวโน้มสูงขึ้นสอดคล้องกับจำนวนนักท่องเที่ยวที่หลั่งไหลเข้ามาในประเทศญี่ปุ่นนั่นเอง

“ออเดิร์ฟที่เสิร์ฟให้นึกว่าฟรีแท้ ๆ แต่กลับต้องเสียตังค์”

“ซื้อเครื่องสำอางที่ห้างแต่ไม่ได้รับใบแจ้งปลอดภาษีเลยอยากจะคืนสินค้า”

“เช่ารถมาแต่ตอนคืนต้องจ่ายเงินตั้งเจ็ดหมื่นเยนเพราะเจ้าของบอกว่ามีรอยขีดข่วน มันไม่แพงไปหน่อยหรือ”

เหล่านี้คือข้อปรึกษาที่สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคทั่วประเทศได้รับจากนักท่องเที่ยวต่างชาติ

ปัญหาที่นักท่องเที่ยวต่างชาติเจอในระหว่างการท่องเที่ยวนั้นเพิ่มขึ้นตามจำนวนนักท่องเที่ยวที่สูงขึ้น ถึงแม้ว่าจะมีสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคกระจายตามท้องที่และจังหวัดต่างๆแต่ก็ดูเหมือนว่าจะไม่เพียงพอเท่าไหร่ ดังนั้นสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคของญี่ปุ่นจึงจัดทำสายด่วนขึ้นมาเพื่อให้ความช่วยเหลือชาวต่างชาติในเรื่องเหล่านี้ โดยเบอร์ดังกล่าวคือ 03-5449-0906 เปิดทำการทุกวันทร์ถึงศุกร์เวลา 10:00 – 16:00 น. โดยมีบริการทั้งภาษาอังกฤษ เกาหลี จีน ไทย และเวียดนามด้วย ทั้งนี้ทางสำนักงานกล่าวว่าปัญหาที่นักท่องเที่ยวต่างชาติเจออาจเป็นเพราะความต่างวัฒนธรรม ต่างภาษา ดังนั้นทางสำนักงานจึงต้องเร่งแก้ปัญหานี้พร้อมกับให้ข้อมูลแก่ผู้ทำธุรกิจต่าง ๆ เพื่อนำไปสู่การบริการที่ดีขึ้น

ทั้งนี้มีการไปสอบถามเกี่ยวกับปัญหาที่นักท่องเที่ยวเคยพบเจอระหว่างท่องเที่ยวในญี่ปุ่นที่เขตอาสะกุสะ กรุงโตเกียว หนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก คู่รักชาวอาเจนติน่าและอิตาลีคู่หนึ่งเล่าว่าก่อนหน้านี้เคยจองที่พักในเกียวโตผ่านทางอินเทอร์เน็ต แต่เมื่อไปถึงกลับพบว่าไม่มีการจองของตนเองอยู่ในระบบ ทั้งนี้อาจเป็นเพราะความไม่เข้าใจกันด้านภาษา เมื่อตนขอให้เจ้าหน้าที่อธิบายถึงสาเหตุ เจ้าหน้าที่กล่าวว่าลองหาทางแก้ปัญหาดู แต่ก็ไม่มีอะไรดีขึ้น สุดท้ายพวกตนก็ต้องไปหาที่พักอื่นเอง นับว่าเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีเอาเสียเลย

อนึ่ง ฝั่งผู้ให้บริการชาวญี่ปุ่นก็ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาเช่นกัน พนักงานลากรถชมวิวชายคนหนึ่งกล่าววว่า มีราคาแพกเกจชมวิวในระยะเวลาที่กำหนด แต่เมื่อผู้โดยสารขึ้นแล้วกลับขอลงไปเดินเล่นที่สถานท่องเที่ยวบางจุดทำให้เกินเวลาที่กำหนด ถึงแม้เขาอยากจะทำให้นักท่องเที่ยวได้รับความพึงพอใจแต่เนื่องจากเวลาเกินกว่าที่กำหนดก็อาจจะต้องขอคิดค่าล่วงเวลาเพิ่ม หรืออาจไม่สามารถไปส่งที่จุดที่ตกลงกันไว้ การที่จะให้อธิบายให้นักท่องเที่ยวเข้าใจได้ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน

เมื่อญี่ปุ่นมีสายด่วนให้นักท่องเที่ยวชาวไทยแล้ว เราก็คงอุ่นใจขึ้นมาโขหากมีปัญหาคล้าย ๆ กับที่กล่าวมาข้างต้น ทางที่ดีก่อนจะไปซื้อหรือตกลงทำสัญญาเช่าอะไร เราควรศึกษาเงื่อนไขให้ดีก่อน ทั้งนี้เพื่อเป็นการป้องกันสิทธิ์ของตนเองไปในตัวด้วยนะคะ

ที่มา: NHK, National Consumer Affairs Center of Japan

ชอบบทความนี้กดไลค์ให้กำลังใจนักเขียนที่นี่ค่ะ

เมลแม็กกาซีน

ลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสารและบทความล่าสุดของ anngle th ทางอีเมล โดยพิมพ์อีเมลของคุณส่งใน text box ด้านล่างแล้วคลิ้กปุ่ม “ลงทะเบียน”

การลงทะเบียนของคุณสำเร็จแล้ว ขณะนี้เราได้ส่งอีเมลเพื่อยืนยันการลงทะเบียนของคุณ กรุณาเปิดดูอีเมลแล้วคลิกปุ่มยืนยันเพื่อรับบทความล่าสุดจากเราได้เลย

Error