日本のみならず世界各国で話題のグループクーポン（ソーシャルネットワーク団体購入システム）。2009年あたりからバンコク市内にも近隣諸国の大手企業がタイ（主にバンコク市内）にも参入し、様々な激安プロモーションを展開しています。
BTS（バンコク市内を走るスカイトレイン）にド派手な車両広告を出しながら、シェアを獲得し続けるフィリピン資本のエンソーゴー ensogo。他社には比べ物にならないぐらい選べる激安クーポンが魅力のではあるタイではダントツ一位企業のですが、ある種なんでもありというサービスの粗さもでてきて、サービス体制やオペーレーションに若干調整が必要な実情もあるようです。
そんな中、提携店舗先への確実なお客様へのオペレーションサポート体制を第一に、親切なクーポンサービス展開を続ける日本企業があります。
それが”CouCafe（クーカフェ）“
グループクーポンは２人のお客様のバランスを考えるサービス。
グルーポンのサービスの質は、店舗へのサービス、購入されるお客様へのサービス、両者が幸せになるバランスとること。爆発的に流行した２００９年に起きた”おせち料理”事件後、改めて大手が考えなおしたのはサービス提供者としての責任。サービス提供者に対しての審査、そして、確実なオペーレーション。
以前までの閉鎖的なオンライン環境から、ソーシャルメディアを活用した共同購入の歴史はまだ浅いだけに、基本としてのシステム提供サイドのサービス品質はやはり軽視はできないということも考えられます。
