\タイ人が日本語で答える"ANNGLE-Q"/
Instagram Feed Instagram Feed Instagram Feed Instagram Feed

日本人コーディネーターという仕事 IN バンコク

日本人コーディネーターという仕事 IN バンコク
日本人コーディネーターという仕事 IN バンコク

タイの求人広告を見ていると「 コーディネーター」という職種を目にすることが 度々あります。身近にも 日本人コーディネーターとして仕事をしている友人がおり、彼女と話をしていてこの仕事の特殊性にふと思い至りました。

そもそも「コーディネーター」とはどういう仕事でしょうか?大辞林ではこのように書かれています。

コーディネーター【coordinator】
① 物事が円滑に行われるように、全体の調整や進行を担当する人。
② 全体の統一性を考え、衣服や装身具の組み合わせを考える人。ファッション-コーディネーター。

求人広告で求めているのは ①の意味だと思いますが、では何を調整しているのでしょうか?

「日本人」の需要

顧客が日本人や日系企業が多いタイにおいて、日本と同じサービスやクオリティを提供できますよ、というのが売り文句だったりします。そこに価値を置いている以上、日本に暮らしているのと同じやり方・質・そしてコミュニケーションのレベルを提供する側は求められます。他の国に暮らしたことのある人はわかるかと思いますが、タイ(というかバンコク)においては「東京都バンコク区」などという冗談が言えるほど、日本とほぼ同じような暮らしを整えることができます。私が知る駐在員の方々も、赴任1ヶ月ほどたてば「生活はほとんど問題ないですね」とおっしゃいます。これは裏を返せば、サービスを提供する側は語学が堪能なだけではなく、日本での生活における「アタリマエ」が理解でき、提供している、という事でもあります。

たとえば、日本人顧客から「日本人を出せ」といわれることがあります。これは「意思決定者に日本人がいるはずだからそいつを出せ」ということなのですが、それらに応えて行くにはどうしてもマンパワーが足りません。なぜならここはタイで、リソースが圧倒的に足りない。なおかつプライオリティの問題もあるので、毎度毎度要求どおりに出ていくことはなかなか難しいでしょう。どれだけ現地化を推進し、ローカルスタッフの育成を行い、役職と権限を与えても「日本人」「責任ある立場の人間」を要求する人はいるものです。

求められる働き

こういったトラブルを未然に防ぐために、上層部の意思を適切に適所に伝え、かつ日本人の視点で管理し、現場の声や課題点を日本人の目で抽出し、上層部に進言する、こういったことを求められるのが日本人コーディネーターという仕事です。日本人とローカルスタッフ、そして顧客、これらの間を動き回り、円滑にまわるように取り仕切るのが役目です。ですから「現地化推進」とか「ローカルスタッフの育成」が必ずしもミッションではありません。

また、カスタマーサポートや営業アシスタントという職種の中に役割として含まれている場合もあります。この場合、役職は必ずしもついているわけではありませんし、たぶん明確な役割として規定されてないことも多々あるのではないでしょうか。ちなみに私が勤める会社にはコーディネーターという仕事はありませんし、役割として明記されているわけでもありません。ですが、現地採用としてローカルスタッフの考え方と日本人経営層との双方の立場を考え、相互理解を深めるためにに立ち回ることを求められる場合も多々あります。これは言葉の問題ではなく、慣習や考え方の違いなどを埋めるための潤滑油としての役割といえます。

ただ、日系企業が優位にあるうちはよかったのでしょうが、今後10年の間に経済や産業構造、タイへ参入する外国企業の比率なども変わることが予想されます。「ジャパンクオリティ」のサービスが果たしてそれらの変化に対応できるのでしょうか。“ガラパゴス”なサービスではなく、世界が目指すスタンダードとして定着すれば話は別なのですが。。。

こちらの記事どうぞ
ブリーラムが圧巻の「5冠」達成!タイサッカー2015シーズン終了... 異次元の強さで「5冠」を獲得 2015年のタイリーグは、12月26日に行われたタイFAカップ決勝をもって全日程を終了。ブリーラム・ユナイテッドが圧倒的な強さで「5冠」を達成した。 ブリーラム・ユナイテッドは、タイ・プレミアリーグを25勝9分の無敗優勝で...
サッカー五輪予選でタイが強豪サウジとドロー、次はいよいよ日本戦!... 前回準優勝国を相手に互角の戦い サッカーのリオデジャネイロ五輪アジア最終予選を兼ねたAFC U-23選手権2016が現在、カタールで開催中。タイは13日に初戦を戦い、前回準優勝の強豪サウジアラビアと1対1で引き分けた。 東南アジアでは圧倒的にボールをキ...
タイの銀行と業務提携進める日本の銀行調査。2011年以降急増!anngleまとめ(下)... 「タイの銀行と業務提携進める日本の銀行調査(上)」でお届けした日タイ銀行間の業務提携。(下)では、第2地銀とその他の銀行をご紹介。 タイの銀行と業務提携した日本の第2地方銀行ほか一覧(判明分) 連載上下2回を通じてみると、緑のマークでお馴染みのカ...
ふっくらボリサット「第四二話 暑期は暑すぎる」 第四二話 暑期は暑すぎる 今まさに暑くてヒーヒー言っていますふっくらボリサットです。 前回までのタイ語学校の話をちょっと横に置いといて、タイの暑期のリアルをお伝えします。 タイは今が一番暑い!!まさに暑期です。 ソンクラン(タイ正月...
ライター
よく見られてる一本
ヤラー市の美しい街並み ©Yalacity(facebook)
タイ深南部ヤラー県の美しい街並みを造った人物